Somos un Servicio Público, funcionalmente descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, sometido a la supervigilancia de la Presidencia de la República a través del Ministerio de Justicia.

Nuestra misión es facilitar el ejercicio de los derechos de las personas a través del registro, certificación y verificación de los hechos relativos al estado civil, identidad, bienes y otros actos específicos encomendados por ley, resguardando la confidencialidad, confiabilidad y certeza de la información, brindando un servicio oportuno y de calidad.

PRINCIPALES DERECHOS EN NUESTRO SERVICIO:

• Derecho al nombre y nacionalidad, a través de la inscripción de nacimiento y la asignación de un número de Rol Único Nacional (RUN).
• Derecho a contar con una identidad y con un documento que la acredite: la Cédula de Identidad para chilenos y Extranjeros.
• Derecho a resguardar y protegerse ante el mal uso de la Cédula de Identidad, Pasaporte y Licencia de Conducir, mediante el Bloqueo Temporal y Definitivo (gratuito y único válido ante la Ley) de estos documentos.
• Derecho a constituir legalmente una familia, a través de la celebración o inscripción del matrimonio ante un Oficial Civil.
• Derecho a solicitar un beneficio o realizar algún trámite relacionado con los siguientes registros de nuestro Servicio: Registro de Vehículos Motorizados, de Conductores, Profesionales, Registro General de Condenas y de Violencia Intrafamiliar, en los casos que la ley lo permita.
• Derecho a obtener certificados que den fe de los hechos y actos jurídicos que constan en los registros de este Servicio.
• Derecho a solicitar y recibir información sobre el Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI), en la forma y condiciones que establece la Ley 20.285 Sobre Acceso a la Información Pública.
• Derecho a presentar la solicitud de Posesión Efectiva invocando la calidad de  heredero o cesionario de los derechos hereditarios de un causante en una sucesión intestada.
• Derecho a solicitar una atención preferencial en nuestras Oficinas a lo largo del país, si Ud. está embarazada, es adulto mayor o posee algún tipo de discapacidad.
• Derecho a presentar su reclamo, consulta, sugerencia o felicitación a través de nuestros puestos de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) ubicados en oficinas, en el sitio Web www.RegistroCivil.cl, o desde teléfonos fijos y móviles marcando 600 370 2000.

“Ejerza sus derechos con respeto y amabilidad”

Si Ud. estima que alguno de los derechos aquí descritos fue vulnerado, se le solicita plantearlo a través de los canales de atención antes indicados o en la Dirección Nacional del Servicio.

Christian Behm Sepúlveda
Director Nacional
Servicio de Registro Civil e Identificación

OFICINA INTERNET
Las 24 horas del día, los 365 días del año en  www.RegistroCivil.cl

CALL CENTER
desde teléfonos fijos y móviles marcando
600 370 2000

Horario: 08:30 a 20:30 de lunes a viernes (sólo días hábiles) para informaciones y consultas.
Las 24 horas del día y todos los días del año para Bloqueo de Documentos.

Santiago, noviembre 2009
Rev. 01

Carta de Derechos Ciudadanos - versión completa