"La proyección de la tarea desarrollada por el Servicio significa que nos ponernos en el camino de la gente, y no nos conformamos con atender al público que llega hasta nuestras 464 Oficinas, sino que además nos acercamos hasta donde nos necesitan", afirmó la Directora Nacional del Servicio, María Alejandra Sepúlveda, en la ceremonia inaugural de esta Oficina Plaza Tobalaba, en la Región Metropolitana.

Añadió que la nueva dependencia en un centro comercial es la culminación de una etapa experimental iniciada en julio pasado, mes que registró 2.000 actuaciones, en tanto que en lo que va corrido de Agosto son ya 5.000.

La decisión de incorporar Oficinas del Servicio en puntos comerciales obedece al cambio de conductas sociales que muestran a la familia actual, que acude en sus días de descanso a realizar sus compras a los malls.

"De algún modo —dijo la Directora Nacional— se ha reemplazado la costumbre de divertirse en la plaza de barrio, y por eso nuestra presencia donde está la gente. Así, en una jornada de atención que abarca los 365 días del año y en horario de mall potenciamos nuestra tarea, complementada por las Oficinas Móviles y lancha Civil Sur, que extienden la misión del Servicio".

Reconocimiento ministerial

La tarea del Registro Civil destacó en forma especial el Ministro de Justicia, José Antonio Gómez Urrutia, al inaugurar esta nueva Oficina.

El secretario de Estado calificó la iniciativa como "interesante muestra de cumplimiento de objetivos mediante la unión del sector público y privado, demostrativo del avance de nuestro país en la construcción de una sociedad nueva y amable en la cual el chileno se siente acogido".

Añadió que instalar una Oficina del Servicio de Registro Civil e Identificación en ese lugar, que recibe mensualmente la visita de treinta y cinco mil personas, facilita la solución de un tema muy necesario y anticipó que en respuesta a la política impulsada por el Presidente de la República, su dependencia ministerial continuará impulsando la presencia de los Servicios del sector "donde la gente lo quiere".

Lugar privilegiado

Esta nueva Oficina del Servicio en el centro comercial está en un lugar privilegiado, al ingreso de su Plaza de Servicios. Habilitada con dos terminales computacionales, brinda todas las actuaciones de la institución, con la excepción de la celebración e inscripción de matrimonios y la inscripción de nacimientos y defunciones.

Rosario Cordero Barrera y Rafael Rosales Santander son los encargados de atender esta Oficina que atenderá todos los días del año y en horario de 11:00 a 20:00. La experiencia les resulta atractiva y destacan en forma especial la acogida brindada por los dependientes de otros locales del mall.

Rafael Rosales, funcionario que se desempeñaba en la Oficina de Puente Alto, cuenta que otro aspecto diferente es la recepción del público. "La gente reacciona con sorpresa cuando nos ven. Se alegran, nos felicitan y agradecen la posibilidad de poder obtener documentos que necesitan tan cómodamente".

Rosario Cordero, funcionaria del Servicio de la Oficina de San Bernardo, se siente realizada en esta nueva función en la nueva dependencia. "Es extraordinario el comportamiento de la gente —dice—. Siento que puedo aplicar mis conocimientos y el contacto con la gente es muy bueno, porque además todo el mundo anda relajado, en familia".