A continuación se presentan los mecanismos de participación ciudadana que el Servicio de Registro Civil e Identificación pone a disposición de sus usuarios.
Última actualización: 15/12/2017
| Nombre | Descripción del objetivo | Requisitos para participar | Enlace | Resultados y Respuestas |
|---|---|---|---|---|
| Consulta pública "Yo elijo los símbolos de mi identidad" | Que la ciudadanía, por primera vez en la historia, pueda votar y elegir 4 símbolos patrios que estarán impresos en los nuevos documentos de identidad disponibles a fines de 2013. /Los 4 símbolos más votados servirán como referencia, pues su formato y presentación dependerá de las medidas de seguridad que establezca Morpho, empresa que se adjudicó la fabricación de los nuevos documentos identificatorios | Pudieron participar en esta votación a través del sitio web www.registrocivil.cl/Chilenos que vivan en el país/ Chilenos que residan en el exterior y Extranjeros residentes en Chile-Para emitir su preferencia, los participantes debieron ingresar a la ventana Símbolos nacionales nueva Cédula de Identidad y nuevo Pasaporte e ingresar los siguientes antecedentes: Run y Dirección de correo electrónico/Una vez completada esta información, podrán seleccionar sólo 4 opciones entre las 20 alternativas de imágenes existentes/La votación podía realizarse cuantas veces se deseara, representando cada votación. | ver enlace | Cóndor, Escudo, Cordillera de Los Andes y Bandera Chilena. |
| Consulta pública "Ayúdanos a mejorar nuestro sitio web" | Entre julio y septiembre de 2013 se realizó una consulta ciudadana a través de nuestro sitio web (www.registrocivil.cl), en la cual se evaluó cómo percibían los(as) usuarios(as) nuestra oficina virtual para la obtención de certificados. | Pudieron participar todos quienes ingresaban al sitio web www.registrocivil.cl y que idelamente hayan realizado alguna transacción en nuestro portal de certificados en línea / chilenos que vivan en el extranjero/ chilenos que vivan en el país extranjeros residentes/ la votación podía realizarse cuantas veces se deseara. | ver enlace | El grado de satisfacción neto obtenido producto de la encuesta web dio como resultado un 65% de un universo de 1734 encuestas respondidas. |
| Consulta pública "Nuestros servicios" | En noviembre 2014 hasta enero 2015 se realizó una consulta ciudadana a través de nuestro sitio web, en la cual se consultó cuáles eran los trámites que los usuarios(as) querian que estubiesen disponibles a través de la Web. | Pudieron participar todos quienes ingresaban al sitio web www.registrocivil.cl y a través de nuestras redes sociales, pudiendo responder cuantas veces se deseara. | ver enlace | Con más de un 70% de aprobación, en relación a la calidad de nuestros servicio web, uno de los trámites más solicitados para que se realice a través de nuestra web fue la solicitud de hora para matrimonio (36%), siguiéndolo transferencia de vehículos (29%). |
| Consulta Ciudadana "Acuerdo Unión Civil" | En diciembre del 2015 se realizó la Consulta Ciudadana a través de nuestro sitio web, en la cual se consulta la opinión que tenía la ciudadanía sobre la implementación del Acuerdo de Unión Civil. | Pudieron participar todos quienes ingresaban al sitio web www.registrocivil.cl y a través de nuestras redes sociales, pudiendo responder cuantas veces se deseara. | ver enlace | Del análisis de los datos aportados por la consulta, es posible establecer que las usuarias(os) que responden corresponden, en su mayoría a personas de entre 18 y 45 años, chilenos, heterosexuales, no pertenecientes a pueblos originarios y con un leve predominio del género masculino por sobre el femenino. La entrada en vigencia e implementación del nuevo proceso es aprobada mayoritariamente por la ciudadanía, sin perjuicio de un segmento de la población que manifiesta aprehensiones y reparos, tanto de forma como de fondo respecto a la creación de instituciones como esta. |
| Consulta Ciudadana "Acciones de modernización en SRCeI" | Se realizó durante diciembre de 2016, tuvo como objetivo conocer la opinión de la ciudadanía en realación a la implementación de políticas de modernización del Servicio. | Pudieron participar todos quienes ingresaban al sitio web www.registrocivil.cl y a través de nuestras redes sociales, pudiendo responder cuantas veces se deseara. | ver enlace | La consulta fue respondida por un total de 1,893 personas. la percepción ciudadana acerca de nuestras políticas modernizadoras es positiva. Se advierte que la ciudadanía califica de manera favorable las acciones implementadas por el Servicio, lo cual se ve reflejado en el alto número de encuestados que señalan conocer nuestra página Web y sus funcionalidades, como también nuestros trámites y servicios en línea. Se identifican oportunidades de mejora, los encuestados plantean que se debería ampliar oferta de trámites en línea, incluyendo servicios cuya operación no se encuentra habilitada en modalidad on-line. Entre los trámites sugeridos por los/as usuarios/as podemos destacar más actuaciones asociadas a nacimiento, matrimonio y defunción, gestión de Pasaportes y Cédulas de Identidad, trámites relacionados con vehículos motorizados, Posesiones Efectivas, entre otros. Otra oportunidad de mejora identificada, dice relación con incorporar más medios de pago para nuestros servicios en línea, destacando la clara tendencia a la automatización y al uso de medios electrónicos de pago. |
